{"id":11,"date":"2026-09-11T11:30:36","date_gmt":"2026-09-11T15:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendagorila.cl\/?page_id=11"},"modified":"2026-09-15T20:28:40","modified_gmt":"2026-09-16T00:28:40","slug":"terminos_condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendagorila.cl\/?page_id=11","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n\n\n<!-- =========================================================\n NG GORILA \u2014 T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA FLATSOME UX BUILDER\n Instrucciones:\n 1. Cree una secci\u00f3n o fila de ancho completo en UX Builder.\n 2. Agregue un elemento \"HTML\" por cada bloque.\n 3. Pegue el BLOQUE 01 una sola vez; contiene los estilos generales.\n 4. Reemplace todos los textos [COMPLETAR ...] antes de publicar.\n========================================================== -->\n\n<!-- BLOQUE 01 \u2014 ESTILOS Y ENCABEZADO -->\n<style>\n  .ng-legal-wrap {\n    --ng-black: #111111;\n    --ng-dark: #242424;\n    --ng-red: #c71920;\n    --ng-light: #f6f6f6;\n    --ng-border: #e3e3e3;\n    --ng-text: #333333;\n    max-width: 980px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n    color: var(--ng-text);\n    font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n    line-height: 1.7;\n  }\n  .ng-legal-hero {\n    padding: 38px 28px;\n    border-radius: 14px;\n    background: linear-gradient(135deg, var(--ng-black), var(--ng-dark));\n    color: #fff;\n    border-left: 6px solid var(--ng-red);\n    box-shadow: 0 8px 26px rgba(0,0,0,.12);\n  }\n  .ng-legal-hero h1 { margin: 0 0 8px; color: #fff; font-size: clamp(28px,4vw,44px); line-height: 1.15; }\n  .ng-legal-hero p { margin: 0; color: #dedede; }\n  .ng-legal-card {\n    margin: 18px 0;\n    padding: 26px 28px;\n    border: 1px solid var(--ng-border);\n    border-radius: 12px;\n    background: #fff;\n    box-shadow: 0 4px 16px rgba(0,0,0,.045);\n  }\n  .ng-legal-card h2 { margin: 0 0 14px; color: var(--ng-black); font-size: 23px; line-height: 1.3; }\n  .ng-legal-card h2::after { content: \"\"; display: block; width: 48px; height: 3px; margin-top: 9px; background: var(--ng-red); }\n  .ng-legal-card p:last-child, .ng-legal-card ul:last-child, .ng-legal-card ol:last-child { margin-bottom: 0; }\n  .ng-legal-card ul, .ng-legal-card ol { padding-left: 22px; }\n  .ng-legal-card li { margin-bottom: 7px; }\n  .ng-legal-data { margin: 0; padding: 0; list-style: none; }\n  .ng-legal-data li { padding: 7px 0; border-bottom: 1px solid #eeeeee; }\n  .ng-legal-data li:last-child { border-bottom: 0; }\n  .ng-legal-alert { padding: 16px 18px; border-left: 4px solid var(--ng-red); background: var(--ng-light); border-radius: 6px; }\n  .ng-legal-card a { color: var(--ng-red); text-decoration: underline; }\n  @media (max-width: 549px) {\n    .ng-legal-wrap { padding: 12px; }\n    .ng-legal-hero { padding: 28px 20px; border-radius: 10px; }\n    .ng-legal-card { padding: 21px 18px; border-radius: 10px; }\n    .ng-legal-card h2 { font-size: 20px; }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <header class=\"ng-legal-hero\">\n    <h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n    <p>NG Gorila \u00b7 \u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026<\/p>\n  <\/header>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 02 \u2014 IDENTIFICACI\u00d3N -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>1. Identificaci\u00f3n de la empresa<\/h2>\n    <p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso, navegaci\u00f3n y las compras realizadas a trav\u00e9s de <strong>www.tiendagorila.cl<\/strong>, en adelante, el \u201cSitio Web\u201d o la \u201cTienda Online\u201d.<\/p>\n    <ul class=\"ng-legal-data\">\n      <li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> Gorila Six Productions SpA<\/li>\n      <li><strong>Nombre de fantas\u00eda:<\/strong> NG Gorila<\/li>\n      <li><strong>RUT:<\/strong> 78.492.553-6<\/li>\n      <li><strong>Direcci\u00f3n comercial:<\/strong> Apoquindo 7331, oficina 203, Edificio 1, piso 2, Las Condes, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile<\/li>\n      <li><strong>Correo:<\/strong> gorilasix.cl@gmail.com<\/li>\n      <li><strong>Tel\u00e9fono o WhatsApp:<\/strong> +56 9 3861 0509<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>En adelante, la empresa ser\u00e1 denominada \u201cNG Gorila\u201d, \u201cla Empresa\u201d o \u201cel Proveedor\u201d.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 03 \u2014 ACEPTACI\u00d3N -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>2. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h2>\n    <p>El acceso y utilizaci\u00f3n del Sitio Web, as\u00ed como la compra de productos ofrecidos en este, implica que el usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n    <p>Antes de finalizar una compra, el cliente deber\u00e1 revisar las caracter\u00edsticas del producto, precio, disponibilidad, modalidad de entrega, costos de despacho y dem\u00e1s condiciones informadas.<\/p>\n    <p>Estos t\u00e9rminos se aplicar\u00e1n sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley N.\u00ba 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores y dem\u00e1s normativa vigente en Chile.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 04 \u2014 PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>3. Productos, precios y disponibilidad<\/h2>\n    <p>NG Gorila comercializa prendas de vestir, poleras, polerones, pantalones, gorros, accesorios y otros productos relacionados con su marca.<\/p>\n    <p>Las im\u00e1genes son referenciales y pueden presentar diferencias menores de color o apariencia debido a la iluminaci\u00f3n, configuraci\u00f3n de pantalla o caracter\u00edsticas propias del producto. El cliente debe revisar las descripciones, medidas, tallas y colores antes de comprar.<\/p>\n    <p>Los precios est\u00e1n expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario. Los costos de despacho se informar\u00e1n por separado antes de confirmar la compra.<\/p>\n    <p>Si un producto se agota despu\u00e9s de realizada la compra, el cliente podr\u00e1 elegir entre cambiarlo por otro disponible, pagar una diferencia por un producto de mayor valor o recibir la devoluci\u00f3n total del monto correspondiente.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 05 \u2014 PROCESO DE COMPRA -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>4. Proceso de compra<\/h2>\n    <ol>\n      <li>Seleccionar el producto, talla, color y cantidad.<\/li>\n      <li>Agregarlo al carro de compras.<\/li>\n      <li>Ingresar correctamente los datos de contacto, facturaci\u00f3n y despacho.<\/li>\n      <li>Seleccionar la modalidad de entrega y el medio de pago.<\/li>\n      <li>Revisar y confirmar la compra.<\/li>\n    <\/ol>\n    <p>La solicitud quedar\u00e1 sujeta a la autorizaci\u00f3n del pago y disponibilidad del producto. Una vez confirmada, NG Gorila enviar\u00e1 el comprobante o confirmaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico informado por el cliente.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 06 \u2014 MEDIOS DE PAGO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>5. Medios de pago<\/h2>\n    <p>Los productos podr\u00e1n pagarse mediante los medios habilitados en la Tienda Online, tales como tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, transferencia bancaria, plataformas electr\u00f3nicas u otros medios expresamente informados.<\/p>\n    <p>Los pagos realizados mediante plataformas externas estar\u00e1n sujetos a la validaci\u00f3n y condiciones de sus respectivos proveedores. En caso de transferencia, el pedido se preparar\u00e1 una vez verificados los fondos.<\/p>\n    <div class=\"ng-legal-alert\"><strong>Seguridad:<\/strong> NG Gorila no solicitar\u00e1 contrase\u00f1as bancarias, claves de seguridad ni c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n fuera de las plataformas oficiales de pago.<\/div>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 07 \u2014 DESPACHOS -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>6. Despachos y entregas<\/h2>\n    <p>Los productos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n ingresada durante la compra. El cliente es responsable de proporcionar correctamente el nombre de quien recibe, direcci\u00f3n completa, comuna, ciudad, regi\u00f3n, tel\u00e9fono y referencias necesarias.<\/p>\n    <p>Los plazos y costos de despacho ser\u00e1n informados antes de finalizar la compra y comenzar\u00e1n a contarse desde la confirmaci\u00f3n del pago. Los plazos se entender\u00e1n expresados en d\u00edas h\u00e1biles, salvo indicaci\u00f3n diferente.<\/p>\n    <p>Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, eventos promocionales, contingencias de transporte, condiciones clim\u00e1ticas, zonas de dif\u00edcil acceso o fuerza mayor.<\/p>\n    <p>Cuando el atraso sea imputable a NG Gorila, el cliente podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n, una nueva fecha razonable de entrega o ejercer los derechos que le reconozca la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 08 \u2014 ENTREGA FALLIDA Y RETIRO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>7. Direcci\u00f3n incorrecta, entrega fallida y retiro<\/h2>\n    <p>Si el cliente proporciona una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta y el env\u00edo ya fue realizado, deber\u00e1 asumir el costo de un nuevo despacho. Si no hay una persona disponible para recibir, se aplicar\u00e1n las condiciones de reintento del transportista.<\/p>\n    <p>Cuando se habilite el retiro presencial, el cliente deber\u00e1 esperar la confirmaci\u00f3n de que su pedido se encuentra disponible y presentar el n\u00famero de pedido y documento de identificaci\u00f3n. Si retira un tercero, podr\u00e1 solicitarse una autorizaci\u00f3n simple.<\/p>\n    <div class=\"ng-legal-alert\">La direcci\u00f3n comercial indicada en estos t\u00e9rminos no constituye autom\u00e1ticamente un punto de retiro. Solo ser\u00e1n v\u00e1lidos los lugares y horarios informados expresamente por NG Gorila.<\/div>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 09 \u2014 RETRACTO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>8. Derecho a retracto<\/h2>\n    <p>En las compras realizadas por medios electr\u00f3nicos, el consumidor podr\u00e1 ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal de diez d\u00edas contado desde la recepci\u00f3n del producto, de conformidad con la Ley N.\u00ba 19.496.<\/p>\n    <p>La solicitud deber\u00e1 realizarse por los canales oficiales. El producto tendr\u00e1 que devolverse sin uso, limpio, en buen estado y con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales.<\/p>\n    <p>No proceder\u00e1 cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor o concurra una excepci\u00f3n legal. Los productos confeccionados o personalizados seg\u00fan instrucciones espec\u00edficas podr\u00e1n quedar excluidos cuando corresponda legalmente y esto haya sido informado antes de la compra.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 10 \u2014 CAMBIOS VOLUNTARIOS -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>9. Cambios voluntarios<\/h2>\n    <p>Sin perjuicio de la garant\u00eda legal y del derecho a retracto, NG Gorila permitir\u00e1 cambios de talla, color o producto dentro de <strong>[COMPLETAR N\u00daMERO] d\u00edas corridos<\/strong> desde su recepci\u00f3n.<\/p>\n    <ul>\n      <li>El producto no deber\u00e1 presentar uso, lavado, manchas, olores, da\u00f1os ni alteraciones.<\/li>\n      <li>Deber\u00e1 conservar sus etiquetas y embalaje original.<\/li>\n      <li>El cliente deber\u00e1 presentar su boleta, comprobante o n\u00famero de pedido.<\/li>\n      <li>El reemplazo estar\u00e1 sujeto a disponibilidad.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Los costos de env\u00edo asociados a cambios voluntarios ser\u00e1n de cargo del cliente, salvo que NG Gorila informe expresamente una condici\u00f3n distinta.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 11 \u2014 GARANT\u00cdA LEGAL -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>10. Garant\u00eda legal<\/h2>\n    <p>Cuando un producto nuevo presente defectos, fallas, no sea apto para su uso normal, le falten piezas o no cumpla con las caracter\u00edsticas informadas, el consumidor podr\u00e1 ejercer su garant\u00eda legal dentro de seis meses desde la recepci\u00f3n.<\/p>\n    <p>Cuando corresponda, el consumidor podr\u00e1 elegir entre la devoluci\u00f3n del dinero, el cambio del producto o su reparaci\u00f3n gratuita.<\/p>\n    <p>Para solicitarla deber\u00e1 informar nombre, n\u00famero de pedido o comprobante, descripci\u00f3n del problema y, cuando sea posible, fotograf\u00edas o videos. Estos antecedentes podr\u00e1n agilizar la evaluaci\u00f3n, pero no limitar\u00e1n los derechos legales del consumidor.<\/p>\n    <p>La garant\u00eda no proceder\u00e1 cuando el da\u00f1o se origine exclusivamente en mal uso, desgaste normal, lavado contrario a las instrucciones, intervenci\u00f3n, accidente o una causa imputable al consumidor.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 12 \u2014 PROMOCIONES -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>11. Promociones y descuentos<\/h2>\n    <p>Las promociones tendr\u00e1n la vigencia, stock y condiciones informadas en cada publicaci\u00f3n. Los c\u00f3digos de descuento deber\u00e1n utilizarse antes de confirmar el pago, no se aplicar\u00e1n retroactivamente y podr\u00e1n limitarse a ciertos productos, fechas o cantidades.<\/p>\n    <p>No ser\u00e1n acumulables con otras promociones, salvo indicaci\u00f3n expresa. Las condiciones particulares de cada promoci\u00f3n prevalecer\u00e1n siempre que respeten la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 13 \u2014 OBLIGACIONES DEL USUARIO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>12. Obligaciones del usuario<\/h2>\n    <p>El usuario se obliga a entregar informaci\u00f3n verdadera y actualizada, no utilizar identidades o medios de pago de terceros sin autorizaci\u00f3n, no efectuar actividades fraudulentas y no introducir elementos que afecten el funcionamiento del Sitio Web.<\/p>\n    <p>NG Gorila podr\u00e1 cancelar operaciones cuando existan antecedentes objetivos de fraude, uso indebido de medios de pago o errores evidentes, restituyendo los montos que correspondan.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 14 \u2014 PROPIEDAD INTELECTUAL -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>13. Propiedad intelectual<\/h2>\n    <p>Los textos, marcas, nombres, logotipos, dise\u00f1os, fotograf\u00edas, videos, ilustraciones y dem\u00e1s contenidos del Sitio Web pertenecen a Gorila Six Productions SpA o se utilizan con autorizaci\u00f3n.<\/p>\n    <p>Queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o explotaci\u00f3n comercial sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito. La compra de un producto no concede derechos sobre la marca NG Gorila, sus dise\u00f1os o contenidos.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 15 \u2014 FUNCIONAMIENTO DEL SITIO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>14. Funcionamiento del Sitio Web<\/h2>\n    <p>NG Gorila procurar\u00e1 mantener el Sitio Web disponible y actualizado. Podr\u00e1 suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas t\u00e9cnicas, problemas de conectividad o fuerza mayor.<\/p>\n    <p>La Empresa no responder\u00e1 por fallas atribuibles exclusivamente a terceros cuando haya actuado con la debida diligencia. Esta disposici\u00f3n no limitar\u00e1 las responsabilidades que legalmente correspondan frente al consumidor.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 16 \u2014 DATOS PERSONALES -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>15. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n    <p>Los datos entregados por el cliente podr\u00e1n utilizarse para procesar pedidos, pagos, despachos, cambios y garant\u00edas; atender consultas; cumplir obligaciones legales, tributarias y contables; prevenir fraudes y enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorizaci\u00f3n o una base legal que lo permita.<\/p>\n    <p>El tratamiento se realizar\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n chilena vigente y a la Pol\u00edtica de Privacidad del Sitio Web. El cliente podr\u00e1 ejercer sus derechos escribiendo a <a href=\"mailto:[COMPLETAR CORREO DE PRIVACIDAD]\">[COMPLETAR CORREO DE PRIVACIDAD]<\/a>.<\/p>\n    <p>La informaci\u00f3n no ser\u00e1 vendida ni utilizada para finalidades incompatibles con aquellas informadas.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 17 \u2014 COMUNICACIONES Y MODIFICACIONES -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>16. Comunicaciones y modificaciones<\/h2>\n    <p>Las comunicaciones sobre pedidos, pagos, despachos, cambios o garant\u00edas podr\u00e1n realizarse por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp, utilizando los datos entregados por el cliente.<\/p>\n    <p>NG Gorila podr\u00e1 modificar estos t\u00e9rminos por cambios legales, comerciales, operativos o tecnol\u00f3gicos. Las modificaciones regir\u00e1n desde su publicaci\u00f3n para compras futuras; las operaciones ya confirmadas conservar\u00e1n las condiciones vigentes al momento de su celebraci\u00f3n.<\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n<!-- BLOQUE 18 \u2014 LEGISLACI\u00d3N Y CONTACTO -->\n<div class=\"ng-legal-wrap\">\n  <section class=\"ng-legal-card\">\n    <h2>17. Legislaci\u00f3n aplicable y contacto<\/h2>\n    <p>Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile, especialmente por la Ley N.\u00ba 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electr\u00f3nico y protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n    <p>Las controversias podr\u00e1n presentarse ante los organismos o tribunales competentes. El consumidor tambi\u00e9n podr\u00e1 ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor.<\/p>\n    <ul class=\"ng-legal-data\">\n      <li><strong>Empresa:<\/strong> Gorila Six Productions SpA \u2014 NG Gorila<\/li>\n      <li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Apoquindo 7331, oficina 203, Edificio 1, piso 2, Las Condes, Regi\u00f3n Metropolitana<\/li>\n      <li><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:[COMPLETAR CORREO]\">[COMPLETAR CORREO]<\/a><\/li>\n      <li><strong>Tel\u00e9fono o WhatsApp:<\/strong> [COMPLETAR TEL\u00c9FONO]<\/li>\n      <li><strong>Horario:<\/strong> [COMPLETAR HORARIO]<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y Condiciones - NG Tu estilo. 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